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atención ciudadana

En las instituciones sanitarias constituyen un servicio de apoyo, orientación, recepción y tramitación de solicitudes sobre los servicios y procedimientos que éstas prestan además de gestionar las denuncias, quejas, reclamaciones, sugerencias y peticiones de los usuarios así como resolver las solicitudes formuladas por éstos.
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El primero es la información, personalizada o a través de otros cauces como la web de la Consejería o del propio hospital
Los cuatro pilares del Plan de Participación Ciudadana

El hospital Clínico Universitario Virgen de la Victoria ha logrado reducir en un 20% las reclamaciones de los usuarios en los dos últimos años gracias a la puesta en marcha de un servicio de atención ciudadana con una metodología basada en la humanización y el trato directo y personalizado.

Fuente:
Diario La Opinión de Málaga (Matucha García)
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Gracias al Servicio de Atención al Ciudadano del hospital que utiliza un método de contacto directo y humanización
Responsables Atención Ciudadana, Concepción de la Rubia y María Isabel González

El hospital Clínico Universitario Virgen de la Victoria ha logrado reducir en un 20% las reclamaciones de los usuarios en los dos últimos años gracias a la puesta en marcha de un servicio de atención ciudadana con una metodología basada en la humanización y el trato directo y personalizado.

Fuente:
Diario La Opinión de Málaga (Matucha García)
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La dirección de Sistemas de Información de este centro sanitario utiliza una nueva herramienta informática que ayudará a homogeneizar la información, a mejorar la accesibilidad y a reducir gastos
Profesionales de la dirección de Sistemas de Información del Hospital Virgen de

El Hospital Universitario Virgen de la Victoria pondrá a disposición de pacientes, familiares o acompañantes material informativo de carácter práctico a través de su página web oficial.

Fuente:
Gabinete de Prensa del Hospital Universitario Virgen de la Victoria (O.R.G.)
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Esta actividad, organizada por la unidad de Medicina Interna y el área de Atención al Ciudadano, cuenta con el apoyo logístico y documental de la Escuela de Pacientes
Hospital Universitario Virgen de la Victoria

Más de un centenar de familiares de pacientes que presentan un alto grado de dependencia para sus cuidados de la vida diaria recibirán consejos y formación  a lo largo de este año en curso en los Talleres para personas Cuidadoras del Hospital Universitario Virgen de la Victoria de Málaga.

Fuente:
Gabinete de Prensa del Hospital Universitario Virgen de la Victoria (O.R.G.)
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El documento, elaborado por profesionales del centro, tiene como objetivo principal facilitar información completa y práctica sobre todo el proceso de actuación y circuitos de atención al paciente
Nueva Guía de Información a Familiares y Pacientes en el Área de Urgencias

El Hospital Universitario Virgen de la Victoria de Málaga acaba de poner a disposición del paciente y sus familiares y acompañantes una Guía Informativa donde se explica con detalle todo el proceso y circuitos de atención dentro de esta área hospitalaria.

Fuente:
Gabinete de Prensa Hospital Virgen de la Victoria. (O.R.G.)
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